Жизненный цикл и модели жизненного цикла аис. Жизненный цикл автоматизированной информационной системы
3.1 Определение модели ЖЦ АИС
Под моделью жизненного цикла разработки программного продукта понимается структура, определяющая последовательность выполнения и взаимосвязи процессов, действий и задач, выполняемых на протяжении жизненного цикла разработки программного продукта. Наибольшее распространение получили следующие модели жизненного цикла разработки программного продукта (таблица1. Краткие характеристики моделей жизненного цикла АИС): каскадная модель, или водопад (waterfall model); v-образная модель (v-shaped model); модель прототипирования (prototype model); модель быстрой разработки приложений, или RAD-модель (RAD-rapid application development model);многопроходная модель (incremental model); спиральная модель (spiral model).
Таблица 1.Краткие характеристики каждой из перечисленных моделей
| Название | характеристики |
| Каскадная модель | Прямолинейная и простая в использовании. Необходим постоянный жесткий контроль за ходом работы. Разрабатываемое программное обеспечение не доступно для изменений |
| v-образная модель | Простая в использовании. Особое значение придается тестированию и сравнению результатов фаз тестирования и проектирования |
| Модель прототипирования | Создается «быстрая» частичная реализация системы до составления окончательных требований. Обеспечивается обратная связь между пользователями и разработчиками в процессе выполнения проекта. Используемые требования не полные |
| Модель быстрой разработки приложений | Проектные группы небольшие (3… 7 человек) и составлены из высококвалифицированных специалистов. Уменьшенное время цикла разработки (до 3 месяцев) и улучшенная производительность. Повторное использование кода и автоматизация процесса разработки |
| Многопроходная модель | Быстро создается работающая система. Уменьшается возможность внесения изменений в процессе разработки. Невозможен переход от текущей реализации к новой версии в течение построения текущей частичной реализации |
| Спиральная модель | Охватывает каскадную модель. Расчленяет фазы на меньшие части. Позволяет гибко выполнять проектирование. Анализирует риски и управляет ими. Пользователи знакомятся с программным продуктом на более раннем этапе благодаря прототипам |
3.2 Каскадная модель
В однородных информационных системах 1970-х и 1980-х годов прикладные программные продукты представляли собой единое целое. Для разработки такого типа программного продукта применялось каскадная модель, или «водопад».
Каскадная модель программного продукта подобна модели автоматизированной системы управления (см. главу 1, рис.1).
Этот процесс носит, как правило, итерационный характер: результаты очередного этапа часто вызывают изменения в проектных решениях, выработанных на более ранних стадиях. Таким образом, постоянно возникает потребность в возврате к предыдущим этапам и уточнении или пересмотре ранее принятых решений. В результате реальный процесс разработки принимает иной вид (см. глава 1, рис.2)
3.3 V-образная модель
Эта модель (рис.5) была разработана как разновидность каскадной модели, в которой особое внимание уделяется верификации и аттестации программного продукта. Модель показывает, что тестирование продукта обсуждается, проектируется и планируется, начиная с ранних этапов жизненного цикла разработки.
От каскадной модели v-образная модель унаследовала последовательную структуру, в соответствии с которой каждая последующая фаза начинается только после успешного завершения предыдущей фазы.
Данная модель основана на систематическом подходе к проблеме, для решения которой определены четыре базовых шага: анализ, проектирование, разработка и обзор. При выполнении анализа осуществляются планирование проекта и составление требований. Проектирование разделяется на высокоуровневое и детальное (низкоуровневое). Разработка включает в себя кодирование, обзор – различные виды тестирования.
На модели хорошо просматриваются взаимосвязи между аналитическими фазами и фазами проектирования, которые предшествуют кодированию и тестированию. Штриховые стрелки показывают, что эти фазы надо рассматривать параллельно.
Модель включает в себя следующие фазы:
Составление требований к проекту и планирование – определяются системные требования и выполняется планирование работ;
Составление требований к продукту и их анализ – составляется полная спецификация требований к программному продукту;
Высокоуровневое проектирование – определяется структура программного обеспечения, взаимосвязи между основными его компонентами и реализуемые ими функции;
Детальное проектирование – определяется алгоритм работы каждого компонента;
Кодирование – выполняется преобразование алгоритмов в готовое программное обеспечение;
Модульное тестирование – выполняется проверка каждого компонента или модуля программного продукта;
Интеграционное тестирование – осуществляются интеграция программного продукта и его тестирование;
Системное тестирование – выполняется проверка функционирования программного продукта после помещения его в аппаратную среду в соответствии со спецификацией требований;
Эксплуатация и сопровождение – запуск программного продукта в производство. На этой фазе в программный продукт могут вноситься поправки и может выполняться его модернизация.
Рис.5 V-образная модель
Преимущества v-образной модели:
1) Большая роль придается верификации и аттестации программного продукта, начиная с ранних стадий его разработки, все действия планируются;
2) Предполагаются аттестация и верификация не только самого программного продукта, но и всех полученных внутренних и внешних данных;
3) Ход выполнения работы может легко отслеживаться, так как завершение каждой фазы является контрольной точкой.
Кроме перечисленных достоинств модель обладает и рядом недостатков:
не учитываются итерации между фазами; нельзя вносить изменения на разных этапах жизненного цикла; тестирование требований происходит слишком поздно, поэтому внесение изменений влияет на выполнение графика работ.
Данную модель целесообразно использовать при разработке программных продуктов, главным требованием для которых является высокая надежность.
Продукта и создание удобных карточек заполнения атрибутов БД: простота создания связей и их модернизация. Глава II. Разработка программы для автоматизации деятельности таксопарка 2.1 Анализ требований заказчика Программа Автоматизированное рабочее место диспетчера такси разработана по спиральной модели жизненного цикла автоматизированных информационных систем. На каждом этапе создания...
Системы. Основными нормативными документами, регламентирующими процесс создания любого проекта ИС и ИТ, являются ГОСТы и их комплексы на создание и документальное оформление информационной технологии, автоматизированных систем, программных средств, организации и обработки данных, а также руководящие документы Гостехкомиссии России по разработке, изготовлению и эксплуатации программных и...
Тема 1.2 Жизненный цикл АИС и модели жизненного цикла АИС
Жизненный цикл АИС – это непрерывный процесс с момента принятия решения о необходимости принятия решения о необходимости ее создания до полного завершения ее эксплуатации.
Продолжительность жизненного цикла современных АИС составляет около 10 лет, что значительно превышает сроки морального и физического старения технических и системных программных средств, используемых при реализации АИС. Поэтому, как правило, в течение ЖЦ системы проводится ее модернизация, после чего все функции системы должны выполняться с не меньшей эффективностью.
Добиться этого на протяжении всего ЖЦ АИС - довольно сложная по ряду объективных и субъективных причин задача, в результате подавляющее большинство проектов АИС внедряется с нарушениями качества, сроков или сметы; почти треть проектов прекращают свое существование незавершенными. По данным Standish Group в 1996 г. 84 % проектов АИС не были завершены в установленные сроки, в 1998 г. это число сократилась до 74 %, после 2000 г. оно не опускается ниже 50 %. Главной причиной такого положения является то, что уровень технологии анализа и проектирования систем, методов и средств управления проектами не соответствует сложности создаваемых систем, которая постоянно возрастает в связи с усложнением и быстрыми изменениями бизнеса.
Из мировой практики известно, что затраты на сопровождение прикладного программного обеспечения АИС составляют не менее 70 % его совокупной стоимости на протяжении ЖЦ, поэтому крайне важно еще на проектной стадии предусмотреть необходимые методы и средства сопровождения, включая методы конфигурационного управления.
Процесс проектирования АИС регламентирован следующей документацией (стандартами, методологиями, моделями):
ГОСТ 34.601-90 - стандарт на стадии и этапы создания АИС, соответствующие каскадной модели ЖЦ ПО (рассматривается ниже). Приводится описание содержания работ на каждом этапе;
180/1ЕС 12207:1995 - стандарт на процессы и организацию жизненного цикла; распространяется на все виды заказного программного обеспечения; не содержит описания фаз, стадий и этапов;
Custom Develoment Method (методология Oracle) - технологический материалпо разработке прикладных АИС, детализированный до уровня заготовок проектных документов в расчете на использование Oracle.Применяется для классической модели ЖЦ (предусмотрены все работы, задачи и этапы), а также для технологий «быстрой разработки» (Fast Track) или «облегченного подхода», рекомендуемых в случае малых проектов.
Rational Unified Process (методология RUP )- технологический материал по реализации итеративной модели разработки, включающей четыре фазы (цикл разработки): начало, исследование, построение и внедрение. Каждая фаза разбита на этапы (итерации), результатами которых являются версии для внутреннего или внешнего использования. Каждый цикл завершается генерацией очередной версии системы. Если после этого работа над проектом не прекращается, то полученный продукт продолжает развиваться и снова проходит те же фазы. Суть работы в рамках RUP-методологии - создание и сопровождение моделей на базе UML;
Microsoft Solution Framework (методология MSF ) - технологический материал по реализации итеративной модели разработки, аналогично RUP включает четыре фазы: анализ, проектирование, разработку, стабилизацию; предполагает использование объектно-ориентированного моделирования. MSF в сравнении с RUP в большей степени ориентирована на разработку бизнес-приложений;
Extreme Programming (ХР) - экстремальное программирование (самая новая среди рассматриваемых методологий); сформировалось в 1996 г. Основой методологии является работа в команде, эффективные коммуникации между заказчиком и исполнителем в течение всего проекта; разработка АИС ведется с использованием последовательно дорабатываемых прототипов.
Стандарт ISO/IЕС 12207 в структуре жизненного цикла определяет процессы, которые выполняются при создании ПО АИС. Эти процессы подразделяют на три группы:
основные (приобретение, поставка, разработка, эксплуатация и сопровождение);
вспомогательные (документирование, управление конфигурацией, обеспечение качества, верификация, аттестация, оценка, аудит и решение проблем);
организационные (управление проектами, создание инфраструктуры проекта, определение, оценка и улучшение самого жизненного цикла, обучение).
Среди основных процессов жизненного цикла самыми важными являются разработка, эксплуатация и сопровождение. Каждый процесс характеризуется определенными задачами и методами их решения, исходными данными, полученными на предыдущем этапе, и результатами.
Разработка АИС включает все работы по созданию программного обеспечения и его компонентов в соответствии с заданными требованиями. Этот процесс также предусматривает:
Оформление проектной и эксплуатационной документации;
Подготовку материалов, необходимых для тестирования разработанных программных продуктов;
Разработку материалов, необходимых для обучения персонала.
Как правило, составляющими процесса разработки являются стратегическое планирование, анализ, проектирование и реализация (программирование).
К процессу эксплуатации относятся:
Конфигурирование базы данных и рабочих мест пользователей;
Обеспечение пользователей эксплуатационной документацией;
Обучение персонала.
Основные эксплуатационные работы включают:
Непосредственно эксплуатацию;
Локализацию проблем и устранение причин их возникновения;
Модификацию программного обеспечения;
Подготовку предложений по совершенствованию системы;
Развитие и модернизацию системы.
Профессиональное, грамотное сопровождение - необходимое условие решения задач, выполняемых АИС. Службы технической поддержки играют весьма заметную роль в жизни любой АИС. Ошибки на этом этапе могут привести к явным или скрытым финансовым потерям, сопоставимым со стоимостью самой системы.
К предварительным действиям при организации технического обслуживания АИС относятся:
Выделение наиболее ответственных узлов системы и определение для них критичности простоя (это позволит выделить наиболее критичные составляющие АИС и оптимизировать распределение ресурсов для технического обслуживания);
Определение задач технического обслуживания и их разделение на внутренние, решаемые силами обслуживающего подразделения, и внешние, решаемые специализированными сервисными организациями (таким образом, четко ограничивается круг исполняемых функций и производится распределение ответственности);
Проведение анализа имеющихся внутренних и внешних ресурсов, необходимых для организации технического обслуживания в рамках описанных задач и разделения компетенции (основные критерии для анализа: наличие гарантии на оборудование, состояние ремонтного фонда, квалификация персонала);
Подготовка плана организации технического обслуживания с определением этапов исполняемых действий, сроков их исполнения, затрат на этапах, ответственности исполнителей.
Обеспечение качественного технического обслуживания ШС требует привлечения специалистов высокой квалификации, которые в состоянии решать не только ежедневные задачи администрирования, но и быстро восстанавливать работоспособность системы при сбоях и авариях.
Среди вспомогательных процессов одним из главных является управление конфигурацией, которое поддерживает основные процессы жизненного цикла АИС, прежде всего процессы разработки и сопровождения.
Разработка сложных АИС предполагает независимую разработку компонентов системы, что приводит к появлению многих вариантов и версий реализации как отдельных компонентов, так и системы в целом. Таким образом, возникает проблема обеспечениясохранения единой структуры в ходе разработки и модернизации АИС. Управление конфигурацией позволяет организовывать, систематически учитывать и контролировать внесение изменений в различные компоненты АИС на всех стадиях ее ЖЦ.
Организационные процессы имеют очень большое значение, так как современные АИС - это большие комплексы, в создании и обслуживании которых занято много людей разных специальностей.
| Процесс(исполнитель процесса) | Действия" | Вход | Результат |
| Приобретение (заказчик) | Инициирование. Подготовка заявочных предложений. Подготовка договора. Контроль деятельности поставщика. Приемка АИС | Решение о начале работ по внедрению АИС. Результаты обследования деятельности заказчика. Результаты анализа рынка АИС/тен-дера. План поставки/разработки. Комплексный тест АИС | Технико-экономическое обоснование внедрения АИС. Техническое задание на АИС. Договор на поставку/разработку. Акты приемки этапов работы. Акт приемо-сдаточных испытаний |
| Поставка (разработчик АИС) | Инициирование. Ответ на заявочные предложения. Подготовка договора. Планирование исполнения. Поставка АИС | Техническое задание на АИС. Решение руководства об участии в разработке. Результаты тендера. Техническое задание на АИС. План управления проектом. Разработанная АИС и документация | Решение об участии в разработке. Коммерческие предложения/конкурсная заявка. Договор на поставку/разработку. План управления проектом. Реализация/корректировка. Акт приемо-сдаточных испытаний |
| Разработка (разработчик АИС) | Подготовка. Анализ требований к АИС. Проектирование архитектуры АИС. Разработка требований к ПО. Проектирование архитектуры ПО. Детальное проектирование ПО. Кодирование и тестирование ПО. Интеграция ПО и квалификационное тестирование ПО. Интеграция ИС и квалификационное тестирование АИС | Техническое задание на АИС. Техническое задание на АИС, модель ЖЦ. Техническое задание на АИС. Подсистемы АИС. Спецификации требования к компо-" нентам ПО. Архитектура ПО. Материалы детального проектирования ПО. План интеграции ПО, тесты. Архитектура ИС, ПО, документация на ИС, тесты | Используемая модель ЖЦ, стандарты разработки. План работ. Состав подсистем, компоненты оборудования. Спецификации требования к компонентам ПО. Состав компонентов ПО, интерфейсы с БД, план интеграции ПО. Проект БД, спецификации интерфейсов между компонентами ПО, требования к тестам. Тесты модулей ПО, акты автономного тестирования. Оценка соответствия комплекса ПО требованиям ТЗ. Оценка соответствия ПО, БД, технического комплекса и комплекта документации требованиям ТЗ |
Управление проектом связано с вопросами планирования и организации работ, создания коллективов разработчиков, конроля сроков и качества выполнения работ. Техническое и организационное обеспечение проекта включает:
Выбор методов и инструментальных средств реализации проекта;
Определение методов описания состояния процесса разработки;
Разработку методов и средств испытаний созданного программного обеспечения;
Обучение персонала.
Обеспечение качества проекта связано с проблемами верификации, проверки и тестирования компонентов АИС.
Верификация - процесс определения соответствия текущего состояния разработки, достигнутого на данном этапе, требованиям этого этапа.
Проверка - процесс определения соответствия параметров разработки исходным требованиям. Проверка отчасти совпадает с тестированием, которое проводится для определения различий между действительными и ожидаемыми результатами, а также для оценки соответствия характеристик АИС исходным требованиям.
В 2002г. Был опубликован стандарт на процессы ЖЦ автоматизированных систем (ISO/IEC 15288 System Life cycle processes). В разработке стандарта участвовали специалисты из различных областей деятельности; учитывался практический опыт создания систем в правительственных, коммерческих, военных и академических организациях. Согласно стандарту ISO/IEC серии 15288 в структуру ЖЦ включены следующие группы процессов.
1. Договорные процессы:
Приобретение (внутренние решения или решения внешнего поставщика);
Поставка (внутренние решения или решения внешнего поставщика).
2. Процессы предприятия:
Управление окружающей средой предприятия;
Инвестиционное управление; в управление ЖЦ ИС;
Управление ресурсами;
Управление качеством.
3. Проектные процессы:
Планирование проекта;
Оценка проекта;
Контроль проекта;
Управление рисками;
Управление конфигурацией;
Управление информационными потоками;
Принятие решений.
Определение требований;
Анализ требований;
Разработка архитектуры;
Внедрение;
Интеграция;
Верификация;
Переход;
Аттестация;
Эксплуатация;
Сопровождение;
Утилизация.
5. Специальные процессы:
Определение и установка взаимосвязей исходя из задач и целей.
В табл. 1.4 приведены перечень стадий и основные результаты к моменту их завершения в соответствии с указанным стандартом.
В 1970-х гг. корпорация IBM предложила методологию Business System Planning (BSP) или методологию организационного планирования.
Метод структурирования информации с использованием матриц пересечения бизнес-процессов, функциональных подразделений систем обработки данных (ИС), информационных объектов, документов и баз данных, предложений в BSP, их последовательность (получить поддержку высшего руководства, определить процессы предприятия, определить процессы классы данных, привести интервью, обработать и организовать данные интервью) можно встретить практически во всех формальных методиках, а также в проектах, реализуемых на практике.
Таблица 1.4. Стадии создания АИС (ISO/IEC 15288)
По опубликованным данным каждый этап разработки АИС требует определенных затрат времени. В основном (45-50 %) время уходит на кодирование, комплексное и автономное тестирование (рис.14). В среднем разработка АИС занимает одну треть всего ЖЦ системы (рис.1.5).
Рис.1.4. Распределение времени при разработке АИС
Введение
1. Архитектура автоматизированных информационных систем и проблемы её совершенствования 13
1.1. Модели архитектуры и основные компоненты АИС 13
1.2. Проблемы развития АИС 47
1.3. Платформы реализации новой архитектуры АИС УП 53
1.4. Выводы по главе 1 57
2. Модель архитектуры АИС УП 58
2.1. Основные требования к АИС УП 59
2.2. Архитектура АИС УП 66
2.3. Компоненты АИС УП 89
2.4. Выводы по главе 2 102
3. Методы практической реализации АИС УП 104
3.1. Инструментальные средства разработки АИС УП 104
3.2. Опыт практической реализации модели АИС УП 111
3.3. Выводы по главе 3 123
4. Заключение 125
5. Терминология и аббревиатуры 128
6. Литература
Введение к работе
Деятельность современных предприятий связана с движением взаимозависимых и объёмных потоков материальных, финансовых, трудовых и информационных ресурсов. Управление процессами производственного и коммерческого цикла в условиях динамически изменяющейся политико-экономической среды требует оперативного принятия решений в сжатые сроки. Решение этой задачи в современных условиях невозможно без применения средств автоматизированной обработки технико-экономической информации.
На протяжении последних 40 лет автоматизированные информационные технологии (ИТ) активно применяются для решения задач учёта, планирования и анализа хозяйственной деятельности предприятий различных форм собственности, отраслевой принадлежности, организационной структуры и масштабов деятельности. За это время накоплен большой практический опыт создания автоматизированных информационных систем управления предприятиями (АИС УП), разработаны и получили всеобщее признание методологии управления, применение которых невозможно вне компьютерной среды. Можно с полной ответственностью утверждать, что АИС УП стали неотъемлемой составляющей инфраструктуры бизнеса. Теоретические и практические проблемы автоматизации экономических процессов глубоко исследованы в работах Глушкова В.М., Волкова СИ., Исакова В.И., Островского О.М., Подольского В.И., Ратмирова Ю.А., Романова А.Н., Хотяшова Э.Н., Брэди Р., Захмана Дж., Кука М., Финкельштейна К., Хаммера М. и других авторов. Предложенные ими подходы стали базой для применения вычислительной техники на предприятиях при решении задач учёта, планирования и анализа финансово-хозяйственной деятельности. Однако
предлагавшиеся ими модели не учитывали реалий экономики информационного общества и нынешнего уровня развития ИТ.
Развитие средств коммуникаций способствует все более тесному взаимодействию производителей с потребителями, поставщиков с покупателями, усиливает конкуренцию на рынке, расширяет границы локальных рынков до национальных и транснациональных, ускоряет время совершения экономических операций и финансовых транзакций. Внедрение глобальных компьютерных сетей в экономические процессы привело к появлению новых понятий: экономика информационного общества, электронный бизнес (e-business), электронная коммерция (e-commerce), электронная торговая площадка (e-marketplace) и др. Тенденции глобализации экономики нашли отражение в новой методологии организации бизнеса, в которой на первый план выходит проблематика повышения гибкости построения бизнес-процессов и эффективности взаимоотношений с клиентами и поставщиками.
Существующие концепции организации АИС УП основаны на функциональном подходе к распределению задач между ее подсистемами. Однако АИС, построенные как комплекс подсистем, ориентированных на отдельные функции управления, не лучшим образом соответствуют требованию неразрывности сквозных бизнес-процессов предприятия. Поэтому в последние годы все более популярным становится подход, при котором во главу угла ставятся бизнес-процессы, а не отдельные функции исполняющих их служб системы управления. Это требует разработки новой концепции архитектуры АИС УП. В то же время, очевидно, что переход на новую архитектуру АИС УП не может осуществиться одномоментно, поскольку за многие годы предприятиями и организациями внедрено в эксплуатацию большое число программных средств, реализующих решение важных задач управления, от использования которых нельзя отказаться сразу. К сожалению, большинство из них ориентировано на автономное функционирование, что существенно затрудняет комплексную интеграцию информационных потоков. Многие существующие программные продукты, обеспечивающие поддержку решения новых задач управления предприятием, возникших в условиях глобализации экономики, также разработаны без достаточной проработки интерфейсов взаимодействия с программными комплексами, реализующими решение смежных задач. В этих условиях особое значение приобретает задача синтеза комплексных систем управления предприятиями путем интеграции готовых компонент сторонних производителей, заказных решений и собственных разработок.
В публикациях учёных и практиков давно обсуждается идея реализации стандартов системной интеграции программных средств, поставляемых различными производителями. Прогресс системного инструментария привёл к появлению объектно-ориентированных и компонентных технологий разработки программного обеспечения (ПО), которые позволяют строить крупномасштабные системы из готовых блоков. Ведущие поставщики аппаратного и системного программного обеспечения (Intel, Microsoft, Sun, Oracle, IBM и др.), коммуникационных средств (Cisco, Nortel, Ericsson, Motorola), прикладных решений (SAP, PeopleSoft, Siebel и др.), авторитетные государственные, международные, коммерческие и некоммерческие организации и ассоциации (ISO, IEEE, ASCII, APICS, РосСтандарт и др.) к настоящему моменту разработали и активно внедряют на практике технологии интеграции аппаратных и программных средств, позволяющие создавать открытые системы на базе стандартов и протоколов обмена данными и взаимодействия компонент в гетерогенной среде в режиме реального времени.
Однако эти предложения дают лишь общесистемную платформу, которая требует существенных уточнений применительно к конкретной предметной области. В контексте практической реализации АИС УП механизмы проектирования и разработки информационных систем (ИС) с применением компонентных многозвенных архитектур на базе стандартов и протоколов открытых систем проработаны недостаточно.
В этой связи становится насущной проблема разработки теоретической платформы и выработки практических рекомендаций, направленных на построение АИС УП, обеспечивающих комплексную автоматизацию всех информационных процедур управления предприятиями и организациями.
Необходимость разработки целостного подхода к решению вопросов системной интеграции АИС УП и сквозной автоматизации микроэкономических процессов на базе современных ИТ определила выбор темы и направления данного исследования.
Целью исследования является разработка модели архитектуры АИС УП, обеспечивающей комплексную автоматизацию и информационную поддержку сквозных бизнес-процессов, и обоснование выбора инструментов ее системной интеграции с позиций современных информационных технологий.
Исходя из намеченной цели были поставлены и решены следующие научные и практические задачи:
Провести анализ и обобщить существующие подходы к проектированию, разработке и внедрению ПО АИС УП;
Классифицировать разновидности программных средств, используемых в практике управления предприятиями;
Исследовать существующие технологии и стандарты, обеспечивающие интеграцию разнородных программных средств;
Выявить проблемы, возникающие при интеграции программных средств, используемых в АИС УП;
Систематизировать требования, предъявляемые предприятиями к ПО АИС УП для обеспечения информационной поддержки сквозных экономических процессов;
Разработать модель архитектуры АИС УП и выделить основные её составляющие;
Разработать принципы взаимодействия и обмена данными компонент АИС УП;
Предметом исследования являются методы и инструменты разработки экономических информационных систем.
Объектом исследования являются ИС управления предприятиями.
Методика исследования основана на конкретных приложениях методологии научного познания в прикладных направлениях информатики и математики.
Цели и задачи исследования формулировались в соответствии с основным направлением работ по дальнейшему развитию и совершенствованию математических методов и средств вычислительной техники, применяемых в экономических предметных областях.
Наряду с общенаучным подходом, основанным на теории систем, в диссертации обобщается опыт разработки, внедрения и эксплуатации программных средств отечественных и зарубежных производителей, методов
реализации международных открытых стандартов построения информационных систем. На этой основе предлагается комплекс методических и практических рекомендаций, прошедших апробацию на российских и зарубежных предприятиях.
В работе использованы теоретические положения работ отечественных и зарубежных авторов в области:
Автоматизированной обработки экономической информации и моделирования экономических процессов ;
Методологий планирования и оперативного управления производством и материальными запасами ;
Реинжиниринга и компьютерного проектирования бизнес-процессов ;
Современных стандартов в информационных технологиях .
В ходе исследования проанализированы и использованы разработки, выполненные научными коллективами и отдельными учеными в Финансовой академии при Правительстве РФ, Всероссийском заочном финансово-экономическом институте, Московском государственном университете экономики, статистики и информатики, Санкт-Петербургском университете экономики и финансов им. Вознесенского, Научно-исследовательском финансовом институте и других организациях.
Информационную базу исследования составили программные продукты российских и зарубежных производителей, публикации в экономических и компьютерных изданиях, исследования международных исследовательских групп Gartner Group, Aberdeen, IDC, MetaGroup, DataQuest и др. , методические материалы ведущих отечественных и международных консалтинговых и аудиторских компаний, результаты исследований Ассоциации разработчиков программного обеспечения в области экономики,
исследования рынка программного обеспечения России и стран СНГ ЦИЭС "Бизнес-Программы-Сервис" .
Научная новизна диссертации заключается в разработке модели архитектуры АИС УП, ориентированной на комплексную автоматизацию сквозных бизнес-процессов, и предложений по ее реализации путем системной интеграции разнородных программных средств в распределённой гетерогенной сетевой среде на основе объектных и компонентных технологий.
Научную новизну содержат следующие результаты, полученные в диссертации:
Определение и классификация требований к функциональным возможностям ПО организационно-экономического управления предприятиями;
Модель архитектуры АИС УП, ориентированной на комплексную автоматизацию сквозных бизнес-процессов;
Принципы интеграции программных средств решения задач функциональных служб предприятия с базовым ПО управления бизнес-процессами, обменом данными и документооборотом;
Предложения по организации единого информационного пространства предприятия, доступного сотрудникам и партнёрам предприятия через корпоративный веб-портал;
Предложения по реализации единой системы формирования и классификации отчётности с применением аналитического инструментария;
Принципы реализации взаимодействия подсистем АИС УП на базе объектно-ориентированных и компонентных технологий и взаимодействия программных компонент в распределённой сетевой
среде в соответствии с промышленными стандартами и протоколами Интернет;
Механизм реализации адаптивных свойств модели архитектуры ПО АИС УП в соответствии с требованиями конкретного предприятия, основанный на возможностях настройки базовых подсистем к существующим и проектируемым рабочим процессам.
Практическая значимость диссертационной работы состоит в том, что реализация выдвинутых предложений позволяет создавать АИС УП, обеспечивающие эффективную поддержку информационных процедур управления деятельностью предприятия в условиях глобализации экономики и формирования информационного общества.
Предложенная в работе модель архитектуры АИС УП и рекомендации по её применению обладают достаточной гибкостью и универсальностью, что обеспечивает их применимость в построении ИС управления предприятиями различных форм собственности, отраслевой специфики и масштабов деятельности.
Самостоятельное практическое значение имеют:
Предложения по выбору и применению стандартов, протоколов и других механизмов, используемых при системной интеграции АИС УП;
Предложения по комплексной автоматизации сквозных бизнес-процессов и документооборота;
Предложения по созданию единого информационного пространства предприятия при помощи механизма веб-порталов;
Предложения по адаптации спирально-итерационного подхода при разработке и внедрении ПО АИС УП.
Практическая значимость работы оценена в конкретных проектах реализации предложенной проблемно-ориентированной модели системы автоматизации предприятия:
Комплексной системы управления предприятием «Флагман» компании «Инфософт»,
Системы управления взаимоотношениями с клиентами «eRelationship» корпорации «Pivotal Software» (Канада),
Системы корпоративной отчётности «Monarch ES» компании «DataWatch» (США),
Проекта интеграции информационных систем компаний «Совинтел» и «Теле Росс».
Учебный центр компании «Весть-МетаТехнология» применяет материалы, подготовленные автором на основе подхода, предложенного в ходе данного исследования, при проведении курсов по разработке информационных систем управления предприятиями (см. http://www.vest.msk.ru).
Материалы диссертационного исследования используются в научно-исследовательской и практической деятельности исполнительных органов Ассоциации разработчиков программного обеспечения в области экономики (АРЭП) и входящих в нее членов.
Основные положения работы докладывались и обсуждались на:
Конференции «Решения IBM в области интеграции бизнеса для телекоммуникационных компаний», представительство IBM в Восточной Европе (г. Москва, 18 июня 2002 г.);
Симпозиуме «Call Center CRM Solutions 2002/Центры обработки вызовов и управление взаимоотношениями с клиентами» (г. Москва, март 2002 г.);
Конференции разработчиков информационных систем на базе инструментария корпорации Centura Software Corp. (г. Берлин, Германия, 17-19 ноября 1999г.);
Конференции «ИнфоГород: практика и проблемы информатизации городов» (г. Москва, октябрь 1999 г.);
Научно-практических конференциях фирмы «Инфософт» (г. Москва, 1995-1999 гг.);
Конференции специалистов в области АСУ и КИС «Корпоративные системы» (Москва, апрель 1998 г. и 28-30 апреля 1997 г., организаторы: компания «СофтСервис» и представительства компаний Oracle, Informix, Sybase, Borland и Centura);
3-ей ежегодной конференции «Корпоративные базы данных 98» (Москва, 31 марта-3 апреля 1998 и 26-29 марта 1996 г., организаторы «Центр Информационных технологий» при участии ИД «Открытые системы»);
Конференции «Техником-97» (Москва, 24-26 ноября 1997 г., организаторы: фирма «СофтСервис», Российская Ассоциация Пользователей Oracle, представительства компаний Microsoft, Borland, Computer Associates, Lucent Software).
Проблемы развития АИС
Внедрение в экономику информационных технологий, проникновение компьютерных и коммуникационных средств в управление предприятием на всех уровнях, рост интереса к взаимодействию компаний через Интернет требуют концептуальных изменений в подходах к построению АИС УП. Это касается не только чисто технологических проблем создания и эксплуатации ИС, но и подходов к управлению бизнесом в условиях экономики информационного общества.
АИС УП должна обеспечить потребности в автоматизации и информатизации в масштабах всей организации, что ставит перед разработчиками ПО задачи: разработки платформы, способной обеспечить работу большого числа пользователей; поддержки средств коммуникаций и промышленных стандартов обмена данными и протоколов взаимодействия компонент; интеграции существующих разработок в единую систему.
Интеграция разнородных приложений в рамках единой АИС должна обеспечивать поддержку: сквозных бизнес-процессов; единого пользовательского интерфейса (портала); общего информационного пространства.
По нашему мнению суть поставленных проблем состоит не столько в технических аспектах реализации, сколько в необходимости использования принципиально новой модели архитектуры АИС УП.
Обобщим плюсы и минусы различных вариантов архитектуры ИС с точки зрения возможностей построения интегрированного решения.
Централизация обработки данных предъявляет высокие требования к серверам. При увеличении количества одновременно работающих пользователей (что неизбежно при автоматизации процессов в масштабе всего предприятия) нагрузки становятся чрезмерными для аппаратной платформы и используемого ПО. Применяя различные аппаратные решения (кластеризацию, многопроцессорность и другие формы объединения вычислительных ресурсов), а также распределённую обработку при помощи мониторов транзакций, серверов приложений и мощных промышленных СУБД, можно создавать действительно масштабируемые решения, разгружая центральные узлы не только за счёт увеличения мощности аппаратных средств, но и за счёт соответствующего построения программных компонент системы.
Однако, даже если центральный сервер БД способен обеспечить требуемую производительность, при таком построении ИС неизбежно возникают проблемы поддержки единой структуры общей БД, если отдельные программные компоненты ИС разрабатываются разными компаниями или даже командами разработчиков внутри одной и той же организации. Установка общей базы с доступом из программ решения различных прикладных задач позволяет обеспечить общее информационное пространство, перечисленные выше технологии позволяют обращаться к БД большому числу пользователей, однако это не дает гарантии правильной работы с разделяемыми данными. Остаётся проблема логической целостности данных. При использовании программ различных производителей становится неизбежным разделение данных по подсистемам, возможно, путем их денормализации и создания избыточных структур. Схематично архитектура с общей базой представлена на следующем рисунке (Рисунок 1-14). Как следует из приведённой схемы, модули не взаимодействуют, то есть нет вызова одного модуля другим в режиме реального времени, нет оперативной поддержки сквозного процесса. Данные сохраняются в базе, из которых они доступны другим модулям, которым необходимо содержать функции отслеживания изменений в ней, а от частоты проверки обновлений зависит актуальность данных. Примером сквозного процесса может быть выписка счёта сотрудником отдела сбыта. Если он использует для этого CRM-систему, сформированный счёт параллельно с выпиской должен быть обработан в модуле логистики ERP-системы для резервирования товара, и сразу после этого - финансовым модулем для увеличения задолженности покупателя. Для этого соответствующие модули должны проверить наличие нового счета. Если этого не сделать своевременно, может быть выписан счет на фактически зарезервированный товар.
Для того, чтобы разные модули могли работать с общей структурой БД, они должны быть изначально разработаны с расчётом на определённую структуру данных или использовать согласованный механизм метаданных (репозитарий).
При использовании иной архитектуры, когда разнородные БД ведутся на разных компьютерах (а, возможно, и в разных сетях) и используются автономными модулями (Рисунок 1-15), поддержание логической целостности данных является ещё более трудоёмкой задачей. В этом случае необходимо регламентировать и реализовать репликацию (синхронизацию) данных, унификацию справочников, правил кодирования и классификации, разработать или внедрить сам механизм репликации. Всё это требует организационных мер по синхронизации БД. Остаётся и проблема автоматического продолжения процесса (пример с выпиской счёта).
Платформы реализации новой архитектуры АИС УП
К началу XXI века в индустрии ИТ разработаны и освоены на промышленном уровне следующие решения, обеспечившие повсеместное внедрение ИТ в экономические процессы:
инструмент персональных вычислений, состоящий в том, что во многих видах работ исчезла необходимость в посредниках между постановкой задачи и ее исполнителем, то есть сотрудники функциональных служб предприятия способны выполнять находящиеся в их компетенции информационные процедуры при помощи компьютеров без привлечения или с минимальной поддержкой сопровождающего технического персонала;
средства автоматизированной поддержки согласованной совместной работы группы («команды») работников над одним проектом, документом, заданием и т.п.;
механизм электронных коммуникаций, позволивших во многих случаях исключить необходимость передачи бумажных документов, свести к минимуму необходимость во встречах, что особенно важно при территориальной удалённости участников того или иного делового процесса.
Благодаря этим решениям стала возможной автоматизация большинства рабочих процессов, происходящих как внутри предприятия в его финансово-хозяйственной, производственно-коммерческой деятельности, так и связанных с внешними функциями. Объединение программных и технических средств, автоматизирующих различные функции и рабочие места, позволяет связать в сквозные бизнес-процессы технологические (на базе оборудования и технических устройств) и рабочие процессы (с участием сотрудников всех подразделений предприятий). Таким образом, появляется принципиальная возможность решения проблемы оторванности пунктов возникновения данных от центров их хранения и обработки, разъединённости рабочих мест друг от друга.
Решение проблемы интеграции модулей АИС и выбора централизованного или децентрализованного подхода в организации их взаимодействия также возможно благодаря последним разработкам ведущих производителей системного ПО: операционных систем, веб-серверов, серверов приложений, СУБД и платформ промежуточного уровня (middleware platforms). Интеграция приложений становится возможной за счет применения объектно-ориентированной технологии разработки и компонентной многозвенной архитектуры . Ключевым принципом здесь является понятие программных интерфейсов и регламента их изменения и расширения (язык IDL).
Для работы в распределённой гетерогенной среде, какой является Интернет, активно разрабатываются спецификации веб-служб (web services), каждая из которых может реализовать одну или несколько бизнес-процедур или функций (business procedures, functions). Организация OASIS, институт BPMI и компании IBM, Microsoft и ВЕА опубликовали спецификации регулирования потоков работ в рамках бизнес-процессов BPEL4WS (Business Process Execution Language for Web Services), языки веб-служб XLANG и WSFL (Web Services Flow Language), а коалиция WfML - XPDL (XML Process Definition Language).
Тенденция состоит в том, чтобы из компонент с открытыми интерфейсами веб-служб комбинировать подсистемы, выполняющие логически завершённые циклы бизнес-процессов. При этом компоненты могут располагаться на различных разнесённых в сети серверах приложений и работать с одной или несколькими БД. Варьируя числом и взаимосвязями компонент, числом и расположением серверов сети, возможностью замены компонент или их перемещением по сети без потери совместимости, можно строить АИС, сохраняющую баланс централизации и децентрализации в управлении предприятием.
Технических препятствий к реализации подобной архитектуры нет. Современные промышленные серверы приложений (к примеру, MTS/COM+/.Net, ONE или J2EE/EJB) позволяют строить многозвенные системы, предоставляют общую платформу для доступа к различным веб-службам, обеспечивают транзакционную целостность операций, балансировку нагрузки при конкурентном доступе десятков тысяч пользователей в режиме реального времени, а также гарантируют отказоустойчивость и восстановление после сбоев.
Важным достижением индустрии ИТ являются получившие широкое распространение и признанные ведущими производителями ПО стандарты: протоколы взаимодействия компонент (COM/DCOM, CORBA, Java RMI ) и форматы обмена данными (EDI, XML , ).
Стандарт EDI и его отраслевые варианты (EDIFACT, XI2, HIPAA и др.) эксплуатируются в финансовой и производственной сфере Северной Америки и Европы с середины 70-х и доминируют на сегодняшний день во всём мире. С ростом популярности XML в Интернет EDI был переведён на XML.
На базе XML (DTD и XDR) разработаны, структурированы и форматированы данные в различных экономических сферах в виде так называемых предметных словарей или типов документов, к примеру, WIDL, OFX, FpML, IFX, XBRL, CRML и многочисленные другие на Западе, а также CommerceML.ru и XML Partnership/ARB в России. Американское общество по управлению производством и запасами APICS, которое занимается сертификацией систем класса ERP/MRP, публикует спецификации экономических сущностей в формате XML, к примеру, структуру и формат данных клиента или счёт-фактуры. Самодокументированность XML обеспечивает однозначное понимание данных как человеком, так и программами.
Архитектура АИС УП
Для построения модели архитектуры АИС УП будем рассматривать предприятие как совокупность трудовых, финансовых, материальных и информационных ресурсов, вовлечённых в бизнес-процессы для достижения бизнес-целей предприятия. Здесь под термином бизнес-цели понимаются стратегические долгосрочные задачи, поставленные собственниками и руководителями высшего звена, а также текущие задачи, назначенные руководителями верхнего и среднего звеньев. Бизнес-процессом или деловым процессом является последовательность действий сотрудников, операций на рабочих местах, а также функций, выполняемых ПО и техническими средствами в автоматическом режиме. Каждое действие или их последовательность назовём этапом процесса. Синонимами действий также могут быть операции, процедуры. Если этап требует действий сотрудника (ролевой группы, представителя или руководителя подразделения, а также лица, занимающего должностную позицию), то оно называется также заданием, а сотрудник - исполнителем. Последовательность действий в деловом процессе может быть неоднозначной, то есть описание процесса в виде направленного графа может включать ветвление с условиями перехода с одного этапа на другой. Типовые цепочки этапов могут быть выделены в подпроцессы. Движение заданий заданными этапами процесса называется маршрутом. Если процесс не может быть описан из-за произвольных переходов между этапами, решение о которых принимается исполнителем в ходе выполнения задания на текущем этапе, то этот случай называется свободной маршрутизацией.
АИС УП должна позволять формально описывать бизнес-процессы в графическом виде в форме направленного графа (орграфа), вершинами которого являются этапы, а рёбрами - переходы между этапами. В частном случае граф делового процесса выглядит как сетевой график, где вершины обозначают работы с указанием их длительности, а ориентированные рёбра (стрелки) показывают последовательность работ. В соответствии с описанием процесса, именуемого картой процесса, АИС УП должна управлять ресурсами (или, точнее, помогать руководителям предприятия управлять ими), назначать задания и их исполнителей, а также вызывать (активизировать) программные и аппаратные средства для запуска автоматизированных процедур.
Параметры масштаба предприятия воздействуют на организацию управления на конкретном предприятии, что отражается на требованиях к АИС УП. С другой стороны, АИС УП влияет на масштабы предприятия, к примеру, способствуя росту бизнеса. Изменение одного из параметров влечёт за собой обновление АИС так же, как и внедрение АИС способно изменить организацию управления.
Цель ориентации на бизнес-процессы при построении АИС УП состоит в том, чтобы найти общую платформу, на базе которой можно будет адекватно модифицировать АИС, не требуя полной реорганизации системы. Этой платформой является моделирование бизнес-процессов программными средствами управления процессами.
В качестве ядра АИС УП необходимо разработать систему, совмещающую несколько функций, рассмотренных в обзоре систем управления процессами (параграфы «1.1.7 Системы управления документооборотом» на стр. 31 и «1.1.8 Системы управления процессами» на стр. 34). В их числе: Workflow - подсистема управления рабочими и технологическими процессами, обеспечивающая предопределённую и свободную маршрутизацию заданий между исполнителями; Docflow - подсистема управления документооборотом и маршрутизацией документов с отслеживанием их состояний; Groupware - подсистема поддержки функций оперативного назначения заданий и свободной машрутизации (ad hoc) задач между членами группы исполнителей; Dataflow - маршрутизация данных, пакетов данных, сообщений между приложениями.
В отличие от принятой практики автономного применения систем такого рода мы здесь полагаем наличие общей карты процесса, общего модуля обработки этапов процесса, общего механизма назначения исполнителей и маршрутизации заданий и данных.
Таким образом, технологические данные, генерируемые техническими устройствами, фактографические данные, вводимые в ИС пользователями на рабочих местах (в т.ч. первичные документы), а также данные, формируемые программными приложениями, будут вноситься в АИС УП и доступны потребителям информации в режиме реального времени.
Схематически жизненный цикл обработки данных в АИС УП представлен на следующем рисунке (Рисунок 2-2). Данные, введённые вручную или поступившие из программных компонент, оформляются как документ, который далее обрабатывается модулем документооборота в соответствии с картой процесса. По маршруту обработки (если настройка системы требует этого) подсистема управления документооборотом вызывает модули функциональных подсистем для обработки финансовых, хозяйственных и других типов операций. В результате учётные данные сохраняются в структурированных БД. В свою очередь сами документы сохраняются в хранилище или базе неструктурированных данных. Все эти БД должны быть доступны аналитическим модулям подсистемы отчётности для генерации необходимых отчётов.
Опыт практической реализации модели АИС УП
С 1995 по 1999 годы под руководством автора диссертации была разработана система комплексной автоматизации управления предприятием «Флагман» компании «Инфософт», которая на текущий момент внедрена в более чем в ста крупных и средних промышленных, строительных, коммерческих, сельскохозяйственных предприятиях и бюджетных организациях России и стран СНГ. Система продолжает развиваться на базе ядра, разработанного автором, и к 2002 году «Флагман» включает более десяти основных подсистем, представленных на следующем рисунке (Рисунок 3-2):
Основой системы «Флагман» является базовый модуль «Документооборот», который отвечает за ввод, обработку, маршрутизацию и печать всех первичных документов. Другими базовыми модулями являются «Администрирование» и «Инструментальные средства», общие для всех функциональных модулей. Они позволяют настраивать ролевые группы и права доступа, АРМ вплоть до пунктов меню, макетов документов и шаблонов отчётов.
Преимуществами реализованной модели стали однократный ввод первичных документов, генерация учётных записей в функциональных подсистемах на основе этих документов, унификация работы с первичными документами.
Быстрое развитие подсистем и недостаточная стандартизация их взаимодействия привела к тому, что интеграция была проведена вокруг центральной базы данных и общих таблиц. Если не брать во внимание двухзвенную архитектуру, выбор которой был обусловлен уровнем развития средств разработки в 1995 году, то перекрёстная зависимость модулей стала основной проблемой для развития системы. Первые же её внедрения выявили недостаточность функций автоматизации документооборота одной только маршрутизацией документов и поставили вопрос о необходимости реализации модуля управления процессами (workflow).
Если рассматривать реализацию более детально, то модуль управления документооборотом представляет собой библиотеку объектов, включаемую во все подсистемы, а также компилируемую как автономный модуль. В библиотеку входят средства настройки видов и вариантов документов, состава полей, форм ввода и редактирования, перечня состояний, возможных комбинаций переходов из состояния в состояние, списка операций с привязкой к функциональным модулям, шаблонов и бланков печати, а также правил формирования реестров и журналов документов.
Операции с документами меняют их состояние, а также вызывают функции прикладных подсистем. Перечень функций заложен в каждую подсистему и специфичен для неё. Для сопровождающих программистов, занимающихся настройкой системы, доступны параметры функций и возможность привязки к ним полей документов при помощи формул. Это позволяет автоматизировать большинство финансовых операций, а также функции логистики, кадрового учёта и расчёта зарплаты, однако для полной реализации остаётся необходимость в языке составления сценариев (script).
В систему встроен генератор отчётов, общий для всех подсистем. Поскольку система основана на принципе интеграции вокруг центральной БД, то генератор имеет доступ ко всем данным независимо от принадлежности к модулям. Отчёты классифицируются в иерархическую структуру, каждый из макетов отчёта содержит шаблон для предварительного просмотра и печати, и SQL-запросы для формирования результирующего множества данных. Сгенерированные отчёты могут обрабатываться далее как документы.
Необходимо ещё отметить, что в системе «Флагман» реализован унифицированный внешний вид подсистем. Общий модуль администрирования элементов пользовательского интерфейса, функций АРМ, включая меню и панель инструментов, позволяет настраивать внешний вид единообразно.
На данный момент развитие ИТ требует обновления платформы системы «Флагман». В первую очередь необходимо перевести её на трёхзвенную архитектуру и развить модуль документооборота до полнофункциональной системы управления процессами. Также необходимо разработать механизмы интеграции внешних приложений, поскольку система обладает только средствами импорта и экспорта данных.
Тем не менее, многочисленные примеры успешного внедрения и промышленной эксплуатации системы «Флагман», рост числа её продаж в 2001-2002 годах свидетельствуют об экономической эффективности решения для автоматизации предприятий различных сфер деятельности, отраслей и масштаба.
В феврале 1999 г. система «Флагман» фирмы «Инфософт», созданная под руководством автора, была признана лучшей российской разработкой на инструментарии Centura Team Developer корпорацией Centura Software Corp. (США) и компанией «Интерфейс» (Россия). В 1999, 2000 и 2001 гг. КИС «Флагман» была сертифицирована как информационная система масштаба предприятия экспертами жюри конкурса «Бизнес-Софт», проводимого Ассоциацией разработчиков программного обеспечения в области экономики (АРЭП), ЦИЭС «Бизнес-Программы-Сервис», журналом «Бухгалтерский учет» и «Финансовой газетой».
ЖЦИС - это период создания и использования ИС, начиная с момента возникновения потребности в ИС и заканчивая моментом полного ее выхода из эксплуатации.
Стадии жизненного цикла информационной системы:
1. Предпроектное обследование:
· сбор материалов для проектирования, при этом выделяют формулирование требований, с изучения объекта автоматизации, даются предварительные выводы предпроектного варианта ИС;
· анализ материалов и разработка документации, обязательно дается технико экономическое обоснование с техническим заданием на проектирование ИС.
2. Проектирование:
2.1 предварительное проектирование;
· выбор проектных решений по аспектам разработки ИС;
· описание реальных компонент ИС;
· оформление и утверждение технического проекта (ТП).
2.2 детальное проектирование:
· выбор или разработка математических методов или алгоритмов программ;
· корректировка структур БД;
· создание документации на доставку и установку программных продуктов;
· выбор комплекса технических средств с документацией на ее установку.
2.3 разработка техно-рабочего проекта ИС (ТРП).
2.4 разработка методологии реализации функций управления с помощью ИС и описанием регламента действий аппарата управления.
3. Разработка ИС:
· получение и установка технических и программных средств;
· тестирование и доводка программного комплекса;
· разработка инструкций по эксплуатации программно-технических средств.
4. Ввод ИС в эксплуатацию:
· ввод технических средств;
· ввод программных средств;
· обучение и сертификация персонала;
· опытная эксплуатация;
· сдача и подписание актов приемки-сдачи работ.
5. Эксплуатация ИС:
· повседневная эксплуатация;
· общее сопровождение всего проекта.
Модели жизненного цикла информационной системы :
· каскадная модель - предлагает переход на следующие этапы после полного осуществления работ по предыдущему этапу. Модель демонстрирует классический подход в любых прикладных областях;
· итерационная модель - поэтапная модель с промежуточным контролем и циклами обратной связи. Преимущество данной модели - поэтапные корректировки, которые обеспечивают меньшую трудоемкость по сравнению с каскадной. Однако время жизни каждого из этапов рассчитывается на весь период разработки;
· спиральная модель - данная модель делает упор на начальные этапы анализа и проектирования. Эта модель представляет собой итерационный процесс разработки, где каждая итерация (цикл), представляет собой законченный цикл разработки, приводящий к выпуску версии изделия (версии проекта ИС), который совершенствуется от итерации к итерации, чтобы стать значимой информационной системой. При этом каждый виток спирали соответствует поэтапной модели создания информационной системы. Т.о. углубляется и последовательно конкретизируется обоснованный вариант ИС, который и доводится впоследствии до реализации.
Основные способы построения ИС:
· разработка системы "под себя";
· использование прототипов - вместо полной системы создается прототип, отвечающий основным потребностям пользователей:
Определение основных запросов;
Создание рабочего прототипа;
Использование рабочего прототипа;
Пересмотр и улучшение прототипа;
Работа с окончательной версией прототипа;
· использование услуг сторонней организации для передачи функций управления ИС - организация использует специализированную фирму, которая выполняет управляющие функции по функционированию и развитию ИС компании.
Плюсы:
· гарантийное качество обслуживания;
· экономия денежных средств;
· человеческие ресурсы.
Минусы:
· не дешево;
· утечка информации;
· зависимость;
· потеря контроля за ИТ.
Систему управления экономическим объектом можно рассматривать как совокупность двух взаимосвязанных элементов (двух составных частей): субъекта управления (СУ) и объекта управления (ОУ).
Субъект управления представляет собой управленческий аппарат, объединяет в себе сотрудников, разрабатывающих планы, вырабатывающих требования к принимаемым решениям, а также контролирующих их выполнение.
Объект управления представляет собой непосредственно предприятие, которое осуществляет выполнение поставленных перед ним задач. В задачу объекта управления входит выполнение планов, выработанных управленческим аппаратом, т.е. реализация той деятельности, для которой создавалась система управления.
Субъект управления и объект управления связаны прямой и обратной связями. Прямая связь выражается потоком директивной информации, направляемой от управленческого аппарата к объекту управления, а обратная представляет собой поток отчетной информации о выполнении принятых решений, направляемый в обратном направлении (см. рис.12).
Директивная информация порождается управленческим аппаратом в соответствии с целями управления и информацией о сложившейся экономической ситуации, об окружающей среде. Отчетная информация формируется объектом управления и отражает внутреннюю экономическую ситуацию, а также степень влияния на неё внешней среды (задержки платежей, нарушения подачи энергии, погодные условия, общественно - политическая ситуация в регионе и т.д.). Таким образом, внешняя среда влияет не только на объект управления: она поставляет информацию и управленческому аппарату, решения которого зависят от внешних факторов (состояние рынка, наличие конкуренции, величина процентных ставок, уровень инфляции, налоговая и таможенная политика).
Взаимосвязь информационных потоков (П и О), средств обработки, передачи и хранения данных, а также сотрудников управленческого аппарата, выполняющих операции по переработке данных, и составляет информационную систему экономического объекта.
Потребность в управлении возникает при необходимости координации деятельности членов трудового коллектива, объединенных для достижения поставленных перед ними локальных и глобальных целей. Первоначально любая цель носит обобщенный характер и лишь в процессе уточнения она формализуется управленческим аппаратом в виде целевых функций.
В процессе управления экономическим объектом принимаются оперативные , тактические и стратегические решения. В соответствии с этим, обычно говорят, что управленческий аппарат состоит из трех уровней управления: оперативного , среднего ивысшего .
На высшем уровне управления экономическим объектом находятся менеджеры-руководители. Они определяют цели управления, внешнюю политику, материальные, финансовые и трудовые ресурсы, разрабатывает долгосрочные планы и стратегию их выполнения. В их компетенцию обычно входит проведение анализа рынка, уровня конкуренции, конъюнктуры и поиск альтернативных стратегий развития предприятия на случай выявления угрожающих тенденций в сфере его интересов.
На среднем уровне управления экономическим объектом находятся менеджеры-исполнители. На этом уровне основное внимание сосредоточено на составлении тактических планов, контроле за их выполнением, слежении за ресурсами и разработке управляющих директив для вывода предприятия на требуемый планами уровень.
На оперативном уровне управления экономическим объектом находятся менеджеры структурных подразделений (отделов, служб, цехов и т.д.). На данном уровне происходит реализация планов и составляются отчеты о ходе их выполнения. Основная задача оперативного управления заключается в согласовании всех элементов производственного процесса во времени и пространстве с необходимой степенью его детализации.
На каждом из уровней управления экономическим объектом выполняются работы, в комплексе обеспечивающие управление. Эти работы принято называть функциями. В зависимости от целей можно выделить функции различной степени общности. Типичными являются следующие функции: планирование , учет и контроль , анализ и регулирование .
Планирование - функция, посредством которой в идеальной форме реализуется цель управления. Планирование занимает значительное место в деятельности высшего руководства, меньшее - на среднем и минимальное - на оперативном уровне. Планирование на высшем уровне управления касается будущих проблем и ориентировано на длительный срок. На среднем уровне планирование осуществляется на более короткий срок, при этом план высшего уровня управления детализируется. Показатели на этом уровне более точные. Оперативное управление предполагает самую детальную проработку плана.
Учет и контроль - функции, направленные на получение информации о ходе работы предприятия проверки соответствия достигнутых результатов с плановыми. Учет принято подразделять на оперативный , бухгалтерский и статистический . Бухгалтерский учет в свою очередь может подразделяться на финансовый и управленческий . Учет в основном осуществляется на оперативном и среднем уровнях управления. На высшем уровне управления учет отсутствует, однако на его основе в полной мере выполняются анализ результатов производства и регулирование его ходом.
Анализ и регулирование - это сопоставление фактических показателей с нормативными (директивными, плановыми), определение отклонений, выходящих за пределы допустимых параметров, установление причин отклонений, выявление резервов, нахождение путей исправления создавшейся ситуации и принятие решения по выводу объекта управления на плановую траекторию. Действенным инструментом для выявления причин отклонений является факторный анализ, а для поиска путей выхода из создавшейся ситуации -э кспертные системы.
Взаимосвязь между уровнями управления и осуществляемыми ими функциями по объему выполняемых работ представлена в табл.7.
Н а рис. 12 представлена взаимосвязь основных этапов процесса управления экономическим объектом.